Điều khoản & Điều kiện | casinova

Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi casinova, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Đây là một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này để phù hợp với thực tế vận hành hoặc thay đổi quy định. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.

Điều kiện tham gia

Quản lý tài khoản và bảo mật

Để tham gia, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu xâm nhập trái phép nào, bạn phải thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức để có biện pháp xử lý kịp thời.

Chúng tôi yêu cầu quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với người dùng trước khi thực hiện lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn và ngăn chặn gian lận.

Quy định nạp và rút tiền

casinova hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ tài chính. Mọi giao dịch phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản.

Trong trường hợp có sự sai sót về số dư hoặc giao dịch, chúng tôi sẽ căn cứ vào lịch sử hệ thống để đối soát và điều chỉnh.

Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi được thiết kế để tăng trải nghiệm người dùng. Mỗi ưu đãi sẽ có một bộ điều khoản riêng biệt mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia. Bạn có thể xem các ưu đãi hiện tại tại trang khuyến mãi.

Luật chơi và tính công bằng

Tất cả các trò chơi trên casinova sử dụng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp để đảm bảo kết quả khách quan và ngẫu nhiên cho mọi vòng cược.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống khiến vòng chơi bị gián đoạn, chúng tôi sẽ áp dụng quy tắc sau:

• Nếu kết quả chưa được xác định: Vòng chơi được coi là vô hiệu và tiền cược sẽ được hoàn trả.
• Nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận: Kết quả đó vẫn có hiệu lực bất kể sự cố hiển thị.

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi sẽ được chúng tôi điều tra dựa trên nhật ký hệ thống (log) của nhà cung cấp game.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi minh bạch, chúng tôi nghiêm cấm các hoạt động sau:

Hệ thống giám sát của chúng tôi sẽ tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường. Nếu vi phạm, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Chơi game có trách nhiệm

Chúng tôi cam kết bảo vệ người dùng khỏi những rủi ro tiêu cực từ việc chơi game quá độ. Bạn có quyền sử dụng các công cụ kiểm soát sau:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Cài đặt nhắc nhở thời gian phiên chơi.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản (cool-off period).
• Tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc dài hạn.

Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung xuất hiện trên trang web bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và thương hiệu casinova đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ quản trị viên.

Khả năng cung cấp và Trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

Trong trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng về tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc mức chi trả (do lỗi kỹ thuật), chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng với thực tế ghi nhận trên hệ thống.

Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản & Điều kiện này.
• Có bằng chứng về gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, mọi yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm hoãn. Sau khi kết thúc điều tra, nếu không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại. Nếu vi phạm, số dư có thể bị tịch thu.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý tài khoản, xác minh danh tính và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.

Khiếu nại và Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi luôn khuyến khích người dùng giải quyết mọi vấn đề thông qua các kênh hỗ trợ nội bộ trước khi tìm đến các biện pháp khác.

Mọi tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và các quy định trong Điều khoản này. Quyết định cuối cùng của đội ngũ quản trị sẽ là quyết định có hiệu lực.

Thay đổi điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này có thể được cập nhật để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định vận hành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi khuyên người dùng nên thường xuyên kiểm tra "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang để cập nhật những thông tin mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.